informations générales
Paris
CDI
Description du poste
Dans le cadre des activités de notre centre Apec de Paris République, nous recherchons un-e Chargé-e de coordination et d'information Client.
Nous plaçons l'expérience client au cœur de nos centres. Notre priorité : informer chaque visiteur sur l'ensemble des possibilités offertes, qu'il s'agisse de services individuels ou collectifs, d'événements locaux et régionaux, ou de communautés de pairs.
Rattaché-e au Responsable Opérationnel, vous mettez en œuvre les activités suivantes :
1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
Votre rôle consistera à accueillir chaleureusement les clients, à leur faire découvrir et à animer nos espaces de travail. Vous interviendrez également à distance, pour répondre aux demandes de renseignements et gérer la prise de rendez-vous.
2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
Compétences requises
- Diplômé.e d'une formation Bac+2 mini
- Expérience de 5 ans minimum dans la relation client et/ou les ressources humaines
- Aisance relationnelle, qualités organisationnelles, rigueur administrative
- Maitrise des outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM
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Nous plaçons l'expérience client au cœur de nos centres. Notre priorité : informer chaque visiteur sur l'ensemble des possibilités offertes, qu'il s'agisse de services individuels ou collectifs, d'événements locaux et régionaux, ou de communautés de pairs.
Rattaché-e au Responsable Opérationnel, vous mettez en œuvre les activités suivantes :
1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
Votre rôle consistera à accueillir chaleureusement les clients, à leur faire découvrir et à animer nos espaces de travail. Vous interviendrez également à distance, pour répondre aux demandes de renseignements et gérer la prise de rendez-vous.
2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
Compétences requises
- Diplômé.e d'une formation Bac+2 mini
- Expérience de 5 ans minimum dans la relation client et/ou les ressources humaines
- Aisance relationnelle, qualités organisationnelles, rigueur administrative
- Maitrise des outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM
